这是一款专为个人用户打造的移动金融信息服务平台，顺应了移动互联网时代客户沟通服务方式移动化、碎片化的发展趋势。用户只需在智能手机下载安装应用程序，就能直接与客户经理或人工客服取得联系，省去了往返柜台和拨打电话的麻烦，随时随地享受7×24小时的贴身金融服务。平台还内置了丰富的服务号，可以办理理财产品购买、信用卡申请、转账汇款等业务，并获取金融资讯和促销信息。
这款金融APP包含四大功能板块：消息、通讯录、发现和我。消息板块展示与好友、群组、服务号的聊天信息；通讯录板块包含新的朋友、群聊、标签、服务号等功能；发现板块提供朋友圈、扫一扫及各类生活服务入口；我的板块则集中了个人信息管理、钱包、收藏等功能。通过它不仅能发送朋友圈、办理转账汇款，还能进行投资理财、网点预约等操作，真正实现信息交流与业务办理的一站式解决。用户可以通过服务号工银信用卡在线申请信用卡并查询进度，也能使用工银助手进行投资理财操作，好友之间还支持免费转账功能（目前限同城工行卡用户）。
最突出的亮点是首创的交互式服务模式，采用实名认证、手势密码、信息加密等多重技术手段构建安全防火墙，有效防范伪基站诈骗。其中融安e信功能只需输入可疑账户就能立即核查来源，让用户远离诈骗短信骚扰。平台还创新性地将金融服务与社交功能结合，用户可以通过客户经理建立的线上群组交流理财经验、畅谈生活趣事，既实现了聚财又达到了聚乐。余额变动提醒服务采用专属通道推送，既保障了信息隐秘性又避免了短信通道的风险，目前日均登录使用人次高达2000万。
特色功能体现在四个方面：一是财富顾问服务，客户经理能量身定制专业理财及资产配置建议；二是724小时在线的随身专家，提供业务咨询、信息查询等服务；三是独特的人脉网络，可加入金融主题群组寻找志同道合的朋友；四是超级英雄般的全能体验，银行交易、生活服务、网上购物等功能都能一指搞定。特别值得一提的是通讯录单独设置了工行客户经理专区，添加好友后即可获得1对1专属咨询服务，各类理财资讯和优惠活动也会优先通过平台推送。
在安全性方面表现卓越，采用银行级防护措施包括实名认证、手势密码和消息加密技术，确保用户信息和资金安全。功能整合度极高，既保留了即时通讯的便捷性，又融合了金融业务办理的专业性，还能跳转至相关平台购物消费。操作体验非常人性化，转账汇款、缴费充值等常用功能设计简洁明了，新手也能快速上手。对于工行客户来说，使用该平台办理业务能享受专属流量免费特权，有效降低使用成本。
作为银行系金融APP的代表作，它成功打破了传统金融服务的时间和空间限制，将专业 banking 服务装进了用户口袋。不同于单纯的手机银行，它更强调交互性和社交属性，通过建立客户经理与用户的直接联系，让冷冰冰的金融交易有了温度。虽然核心功能聚焦金融服务，但巧妙融入了生活场景和社交元素，使理财咨询、业务办理变得像聊天一样轻松自然。从市场反馈看，超1.2亿的注册用户和每日20万的新增用户量，充分证明了其受欢迎程度和实用价值。对于注重资金安全又希望获得便捷服务的用户来说，这确实是个值得信赖的贴身财富顾问。
